NCA - 1. AUDITORIA E CERTIFICAÇÃO NCA

8.1.6 Diretrizes de Auditoria - Protocolo do Sistema de Serviços de Saúde (Hospitais)

A NCA fornece serviços de auditoria para normas específicas dos serviços de saúde (hospitais e clínicas, públicos ou particulares). A NCA tem noção de que a indústria de serviços de saúde possui características únicas e sua própria rede de recursos.

As Diretrizes de auditoria são específicas para os riscos encontrados na indústria dos serviços de saúde e visam 3 ações principais, a saber: cuidados com o paciente, gestão ambiental, e saúde e segurança ocupacional dos funcionários.

Cuidados com o paciente

• Controle de infecção: esterilização, amostragem para análise, contaminação cruzada, ambiente aéreo e filtragem da sala cirúrgica.
• Incidentes com pacientes referentes a: medicação errada, operações equivocadas, escorregões e quedas de pacientes, falha de equipamentos.
• Integridade técnica: calibragem de equipamentos, equipamentos de reserva, equipamentos de emergência, integridade dos equipamentos, radiação, e integridade da fonte de radiação.

Gestão ambiental

• Gestão de resíduos: separação de resíduos, incineração de resíduos biológicos, remoção de resíduos patogênicos, remoção de tecidos humanos e remoção de equipamentos médicos.
• Fluxo de resíduos líquidos: separação de fluxo de resíduos, identificação do dreno coletor.
• Poluição do ar: monitoramento do incinerador, remoção de filtro.

Saúde e segurança dos funcionários

• Redução nos incidentes com funcionários.
• Infecção cruzada de funcionários.

Benefícios do protocolo do Sistema de Serviços de Saúde:

• Melhora nos serviços de saúde prestados aos pacientes
• Diminuição nas infecções e menos contaminação cruzada
• Falha de equipamentos minimizadas
• Minimização na morte de paciente em resultado de falha técnica
• Menos pedidos de indenização (seguro)
• Redução dos incidentes
• Redução do tempo de recuperação dos pacientes

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